Geri Ödeme ve İade Politikası | Moviyel Mobilya

Bu Geri Ödeme ve İade Politikası, Moviyel’den satın aldığınız ürünlerin iade ve geri ödeme koşulları hakkında tüketici hakları çerçevesinde sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır.

İade Koşulları

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilir.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, monte edilmemiş, yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş ve orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz olması gerekmektedir.
Özel üretim, kişiye özel tasarım ve proje bazlı siparişlerde cayma hakkı geçerli değildir.
Nakliyeden teslim alınan ürün sağlam kabul edilir. Teslim sonrası oluşan hasarlardan satıcı sorumlu değildir.

İade Süreci

İade başvurusu WhatsApp hattımız, e-posta (satis@moviyel.com) veya telefon (+90 551 472 29 41) üzerinden yapılabilir.
İade onayı alındıktan sonra ürün, fatura ile birlikte belirtilen iade adresine gönderilmelidir.
Cayma hakkından doğacak tüm kargo/nakliye ve ek lojistik masraflar müşteriye aittir.
Garanti kapsamında olan kusurlu ürün iadelerinde tüm masraflar Moviyel tarafından karşılanır.

Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürünün incelemesi Moviyel tarafından yapılır.
Ürün, iade koşullarına uygunsa ödeme, kullanılan ödeme yöntemine göre en geç 14 gün içinde müşteriye geri ödenir.
Kredi kartıyla yapılan ödemelerde iade tutarının karta yansıma süresi bankaların işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

İstisnalar

Kullanılmış, monte edilmiş, kişiye özel üretilmiş veya yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerde iade kabul edilmez.
Hijyen sebebiyle iadesi mümkün olmayan ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.

İletişim
Her türlü iade ve geri ödeme talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Telefon: +90 (551) 472 29 41
WhatsApp: +90 (551) 472 29 41
E-posta: satis@moviyel.com

Son güncelleme tarihi: 18 Eylül 2025